Satisfacción del cliente - Inmobiliaria.

Jaime Gomez
7 oct 2015
2 Min. de lectura

Con un breve cuestionario como este se puede mejorar los servicios ofrecidos:

1. ¿Cómo conoció [INTRDUZCA AGENCIA INMOBILIARIA]?

Prensa escrita.
TV / Radio.
Publicidad en el buzón.
Buscador de Internet.
Oficina / Agente.
Amigos / Conocidos.
Otro (por favor, especifique)

2. ¿Cuál o cuáles fueron los motivos por los que contrató los servicios de [INTRDUZCA AGENCIA INMOBILIARIA].? (marque todos los que considere oportuno)

Ahorro de tiempo.
Ahorro de papeleo.
Ampliar la cartera de compradores / vendedores / arrendatarios / arrendadores.
Necesidad de asesoramieno fiscal, legal, económico ...
Realizar una operación inmobiliaria en una ciudad diferente a la de residencia habitual.
Otro (por favor, especifique)

3. ¿Cuál o cuáles de estos servicios contrató con [INTRDUZCA AGENCIA INMOBILIARIA]? (marque todos los que considere oportuno)

Compra.
Venta.
Arrendamiento.
Tasación.
Financiación a medida.
Gestión de reformas.
Gestión de herencias.
Otro (por favor, especifique)

4. Tipo de inmueble para el que contrató los servicios de [INSERTAR AGENCIA INMOBILIARIA]

Especifique:

5. Este inmueble era:

De nueva promoción.
De segunda mano.

A continuación le solicitamos que valore de acuerdo a la siguiente escala numérica(1al 4) su grado de satisfacción con:

6. Características de los inmuebles ofertados (sólo si Ud. acudió a [INSTERTE AGENCIA INMOBILIARIA] en calidad de arrendatario o comprador del inmueble):

Tamaño de los inmuebles.

Precio.

Ubicación.

Distribución.

Calidades interiores.

Calidades exteriores.

Calidades de las zonas comunes.

Servicios comunitarios.

7. Aspectos relacionados:

Honorarios percibidos por [INSERTE AGENCIA INMOBILIARIA]

Proximidad de la oficina al inmueble.

Negociación del contrato.

Planificación de las visitas.

Entrega del inmueble dentro de plazo.

Información recibida.

Servicio postventa/postalquile.

8. Atención recibida por parte de nuestro personal:

Amabilidad y cortesía.

Claridad y precisión en sus explicaciones.

Puntualidad en sus reuniones.

Información recibida de las gestiones llevadas a cabo.

Cualificación y conocimiento de la Ley aplicable.

9. ¿Recomendaría los servicios de [INTRODUZCA AGENCIA INMOBILIARIA] a un amigo o conocido?

Si/No

10. ¿Volvería a confiar en [INSERTAR AGENCIA INMOBILIARIA] para sus próximas transacciones inmobiliarias?